SEMANA 9 RAPPORT - Inv. Cualitativa

Investigación Cualitativa

Semana 9 / 01 de Octubre

El día 01 de Octubre del presente año, se llevó a cabo la novena clase de la catedra Investigación Cualitativa, en el Sótano 1 del edificio Barón.

Al llegar al salón me percate que aún estaban en la clase anterior (que es la misma investigación cualitativa para diseño, donde solo cambia el horario), así que decidí sentarme al lado de la puerta para estar atenta de cuando salieran, ya que no pude chismosear que estaban haciendo.

Cuando salieron mis compañeros de la clase anterior entre al salón y me ubique en mi lugar preferido, atrás a un costado del aula, esperando que se diera inicio a la clase de ese día.

Nos encontrábamos más de 10 estudiantes cuando Juan Sebastián decidió iniciar con las lecturas de la bitácora y dos de los diarios de campo, que a pesar de que estaban basados en temas muy diferentes, daban muchas pistas para una excelente intervención desde el diseño.

Personalmente, la que más me gusto fue la de una de mis compañeras que fue a la cárcel “El Buen Pastor”, pues tuvo un encuentro realmente fuerte, con una realidad que muchos omitimos o simplemente no conocemos.

A lo largo del diario de campo, nos contó cómo sus sentimientos, su estado físico y hasta su estado emocional, se afectaron en el antes, durante y después de la visita, lo cual me dio más impulso para realizar mi trabajo de campo, ya que en verdad quiero llevarlo más allá de una simple visita.

Momentos después comenzamos a hablar sobre el Rapport, un tema del que había escuchado algunas cosas, pero que realmente no había utilizado o entendido en realidad.

El Rapport, es una técnica muy interesante de PNL (Programación Neuro Lingüística )

Se refiere a cómo el entrevistador y su cliente se relacionan. Empieza a desarrollarse desde los

primeros contactos entre entrevistador y entrevistado y es imprescindible si se quiere establecer un buen clima de trabajo y fomentar el cambio deseado en el cliente.

Los altos niveles del rapport se caracterizan por: 

a) Un alto grado de atención mutua e implicación. 

b) Alto grado de actitud positiva y calidez. 

c) Elevada coordinación comportamental. 

Establecer el Rapport con una persona, es igual a estar en sintonía con la otra persona, es establecer una conexión armoniosa, cuando una persona consigue estar en un estado congruente con otra, que domina el estado consciente es quien domina a los que estén dentro de este estado.

Momentos después vimos dos vídeos de esta técnica con algunos ejemplos, uno de ellos (el que mas me gusto e impresiono) consistía en dos salas donde se realizaban entrevistas simultáneamente, donde en la primera, el entrevistador se encontraba en un modo displicente, y nada amigable con el entrevistado, mientras que en la segunda pasaba todo lo contrario, el entrevistador era mas amable y amigable, de tal forma que atraía y daba gusto hablar con el.

Donde instantes mas tarde, lo que ocurrió fue bastante particular, mientras que en la sala 1, las dos personas que se encontraban dentro estaban totalmente desconectados y con posiciones y gestos de aburrimiento, en la sala 2, las dos personas adquirieron una conexión, donde inconscientemente se imitaban y  realizaban movimientos similares, demostrándonos de forma visual, que el Rapport si es una forma de conectarse y adquirir confianza.

Después de hablar y sacar conclusiones, entre todos, de esta técnica, Juan Sebastian nos propuso realizar Rapport intencional con alguien cercano y que adjuntáramos o contáramos esta experiencia en nuestra próxima bitácora.

Dicha actividad se convirtió en un reto, pues aun me encontraba algo escéptica, hasta que comprobé realmente en que consiste y cuales pueden ser los beneficios de esta técnica.

Poniendo en practica el RAPPORT 

Este reto decidí hacerlo con mi pareja, pues en ocasiones, es muy elevado (especialmente cuando hablamos de temas aburridos), así que si funcionaba con el, funcionaria siempre.

Al encontrarnos comencé a hablarle sobre temas de fútbol (tema que lo apasiona) para ver su reacción, pero esta ves de una manera muy displicente, sin mirarlo a los ojos y haciendo caras de aburrida, creyendo que el simplemente por el tema seguiría hablando y hablando, pero para mi sorpresa no pasaron mas de 10 minutos cuando dejo de hablarme de eso y me cambio el tema, esta ves de nuestras próximas vacaciones, pero nuevamente seguí con esa actitud de aburrimiento, a lo que respondió dejándome de hablar y subiéndole a la radio.

Tiempo después, al llegar a mi casa, estacionando me estaba comentando que estaba cansado y que tenia afán, así que decidí este seria el momento de realizar nuevamente otro intento pero esta ves de forma contraria, de forma receptiva.

Comencé a hablarle sobre un tema hartísimo para los dos, mi clase de ergonomía, de manera muy animada y mirándolo a los ojos , al principio se le notaba que estaba como aburrido de eso, pero con el tiempo comenzó a responderme de manera mas atenta e interesada.

En ese momento, decidí comenzar a realizar otros movimientos diferentes a los comunes, que para mi sorpresa fueron bien recibidos y con resultados un poco jocosos,  ya que el también comenzó a cambiar de posición, generando posiciones similares a las mías, casi 45 minutos después de "jugar" con el y viendo realmente que si funcionaba esta técnica decidí terminar la charla, ya que realmente tenia cara de cansado y me dio mucho pesar.

Después de poner en practica el Rapport de manera informal, me declaro fan numero 1 de este método, pues no solo funciona para elementos académicos, sino que también produce el mismo efecto en momentos o eventos cotidianos.

JOHANA MARCELA CHIAPPE LÓPEZ

Estudiante Arquitectura y Diseño Industrial

Pontificia Universidad Javeriana